Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione delle condizioni generali e conclusione del contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano ai contratti di acquisto conclusi con clienti privati e imprese tramite il sito web del fornitore.
1.2 Il fornitore conferma l’ordine. Il contratto si intende concluso non appena la conferma viene ricevuta dall’acquirente. Se la conferma non perviene entro un termine ragionevole, l’acquirente considera l’ordine respinto ed è libero di concludere il contratto con un altro fornitore.

2. Prezzi e offerte speciali

2.1 I prezzi sono indicati in CHF. IVA, tassa anticipata di riciclaggio e spese di gestione sono incluse. Le spese di spedizione vengono addebitate separatamente.
2.2 Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per i clienti valgono i prezzi pubblicati sul sito web alla data dell’ordine.
2.3 Le condizioni relative a promozioni e sconti sono consultabili nelle rispettive informazioni.
2.4 La garanzia del prezzo più basso vale solo per negozi online comparabili; sono escluse aste e offerte limitate nel tempo o nella quantità. Si applica inoltre solo se il prodotto è disponibile a magazzino nello shop desiderato. Poiché offriamo la spedizione gratuita, va sempre confrontato il prezzo del prodotto insieme all’opzione di spedizione più economica. Inoltre non possiamo proporre i prodotti a un prezzo inferiore al prezzo minimo di vendita stabilito dal produttore.

3. Condizioni di consegna

3.1 Per le spese di spedizione e i tempi di consegna valgono le indicazioni riportate alla seguente pagina: https://www.dampfi.ch/Versand/
3.2 I clienti residenti all’estero sono tenuti a informarsi autonomamente su quali prodotti possono importare.
3.3 Se, nelle spedizioni all’estero, l’autorità doganale restituisce la merce, viene rimborsato il valore della merce (escluse le spese di spedizione), al netto di un forfait di gestione di CHF 10.-.
3.4 Se il cliente ordina merce con destinazione estera che viene confiscata/distrutta dalla dogana, non ha diritto al rimborso dell’importo d’acquisto.
3.5 Per le spedizioni nazionali ci assumiamo integralmente la responsabilità di tutti i pacchi fino alla consegna. Non rispondiamo dei pacchi correttamente consegnati che spariscono davanti alla porta di casa.
3.6 In caso di mancata consegna dovuta a un possibile furto, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 14 giorni, così da consentire l’avvio della relativa procedura di ricerca. La segnalazione del furto spetta al cliente.
3.7 Le spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma dell’ordine. L’acquirente le accetta al momento della conclusione dell’ordine. Anche qualora le spese di spedizione effettive differissero dall’importo addebitato, non ne deriva alcun diritto a rimborsi di qualsiasi tipo.
3.8 Per resi/cambi il venditore si riserva il diritto di addebitare all’acquirente, a titolo di spese di gestione, una commissione pari al 10% del valore della merce oppure un forfait di CHF 10.-, più le spese di spedizione sostenute.
3.9 Il cliente deve avere almeno 18 anni.

4. Diritto di revoca e di recesso

4.1 Per gli ordini effettuati in Svizzera e Liechtenstein, i clienti possono recedere dal contratto d’acquisto entro 7 giorni senza indicarne i motivi e senza penali, purché il prodotto non sia stato utilizzato e la confezione non sia stata aperta. Il termine per esercitare tale diritto decorre dal giorno in cui la merce arriva al consumatore. Il cliente può rispedire a proprie spese la merce già consegnata. Il fornitore rimborsa senza costi aggiuntivi i pagamenti già effettuati. Le spese di spedizione restano comunque dovute. Se la consegna era senza spese di spedizione, all’acquirente vengono addebitate le spese di spedizione effettive.
4.2 Se un cliente recede dall’acquisto a causa di una consegna in ritardo o di difetti della merce imputabili al fornitore, il fornitore rimborsa gli importi già pagati e i costi della rispedizione.
4.3 Per motivi igienici, liquidi e aromi sono esclusi dal diritto di reso.

5. Data mining

5.1 È espressamente vietato utilizzare strumenti software manuali o automatizzati o altri processi, come spider, robot, scraper, crawler, avatar, strumenti di data mining o simili, per scaricare o estrarre dati dai siti web tramite scraping o in altro modo.
Fanno eccezione i gestori di motori di ricerca pubblici.

6. Responsabilità e garanzia

6.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, si applicano le condizioni indicate su https://www.dampfi.ch/warranty
6.2 L’acquirente è tenuto a controllare la merce consegnata quanto prima e a segnalare immediatamente eventuali difetti. Il servizio clienti competente è disponibile all’indirizzo https://www.dampfi.ch/kontakt/ . I difetti nascosti possono essere contestati anche dopo la messa in funzione o l’utilizzo della merce. Il pagamento non costituisce rinuncia alla denuncia dei difetti.
6.3 Se sussiste un difetto che rientra nelle condizioni di garanzia del fornitore, l’acquirente può scegliere se richiedere gratuitamente la riparazione, ottenere una riduzione del prezzo corrispondente al minor valore, recedere dal contratto oppure ottenere una sostituzione. Resta in ogni caso salvo il diritto dell’acquirente di richiedere il risarcimento dei danni.
6.4 In caso di intervento in garanzia, il cliente può spedire i dispositivi per posta o portarli in negozio. In caso di diagnosi in sede, il venditore si riserva il diritto di trattenere il dispositivo per diversi giorni per una verifica più approfondita. Se il cliente lo spedisce per posta, le spese postali sono a suo carico.
6.5 Per i resi non conformi alle condizioni di garanzia stabilite dal venditore, il venditore si riserva il diritto di addebitare al cliente spese di gestione e spedizione fino a CHF 50.-.
6.6 Il venditore non risponde dei danni derivanti da un uso improprio.

7. Pagamento

7.1 Il cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

La fattura viene allegata alla merce spedita. In questo caso il termine di pagamento è di 14 giorni dal ricevimento della fattura.
Il cliente può inserire il numero della propria carta di credito o di debito. Sono accettate tutte le principali carte di credito tramite PayPal. Il prezzo della merce viene addebitato il giorno della spedizione.

7.2 In caso di ritardo nel pagamento, il fornitore invierà al massimo tre solleciti. Per il secondo sollecito vengono addebitate spese pari a CHF 5.- e per il terzo pari a CHF 15.-. Se il cliente non paga, saranno avviate procedure esecutive. Inoltre, in caso di pagamento tardivo, vengono calcolati interessi di mora. Restano riservate eventuali pretese di risarcimento danni. Se la fattura non viene pagata dopo il terzo sollecito, il venditore si riserva il diritto di trasmettere il credito a un’agenzia di incasso o direttamente all’Ufficio di esecuzione. I costi che ne derivano sono a carico del debitore.
7.3 Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità per il pagamento su fattura e non è tenuto a offrire questo metodo di pagamento.

8. Responsabilità per le connessioni online

8.1 Il fornitore si impegna a garantire, nei sistemi, programmi ecc. di sua proprietà e sui quali può esercitare controllo, un livello di sicurezza conforme allo stato attuale della tecnica e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.
8.2 I clienti sono responsabili della sicurezza dei sistemi, dei programmi e dei dati che rientrano nella loro sfera di controllo. Nel proprio interesse, i clienti dovrebbero mantenere riservati password e nomi utente nei confronti di terzi.
8.3 Il fornitore non risponde di difetti e interruzioni di cui non è responsabile, in particolare di carenze di sicurezza e guasti operativi di aziende terze con cui collabora o da cui dipende.
8.4 Il fornitore non risponde inoltre di cause di forza maggiore, condotte improprie e mancata considerazione dei rischi da parte del cliente o di terzi, sollecitazioni eccessive, apparecchiature non idonee del cliente o di terzi, condizioni ambientali estreme, interventi del cliente o interferenze causate da terzi (virus, worm ecc.) che si verifichino nonostante le necessarie misure di sicurezza aggiornate.

9. Legge applicabile e foro competente

9.1 Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero.
9.2 Per le azioni promosse da un cliente è competente il tribunale del luogo in cui ha sede il venditore. Per le azioni promosse dal fornitore è competente il tribunale del domicilio della parte convenuta.